Heka Hospital, Constanţa

Daca credeam ca in Spitalul Judetean am fost neglijat,umilit,privit de sus, aici am aflat de fapt ce inseamna cu adevarat asta! Am avut trimitere la Ortopedie, si cand am sunat mi s-a facut o programare peste 10 zile; foarte OK prima interactiune! Pentru ca apoi, cu 2 ore inainte de consultatie, sa fiu sunat sa mi se spuna ca nu poate ajunge dl doctor! OK, se intampla, am cerut o reprogramare! Mi s-a facut peste alte 5 zile. Insa surpriza de care am avut parte cand am ajuns a fost urmatoarea: dl doctor face consultatii doar platite, nu si cu trimitere. Daca vreau cu trimitere, lucru specificat din primul telefon, va trebui sa mai astept 8 zile, pana revine doctorul care face astfel de consultatii. Am revenit peste aceste zile din lipsa de alte optiuni, am fost consultat pe repede inainte, adica mi s-a dat sa fac niste analize dupa descrierea simptomelor mele, fara a fi efectiv atins deloc in zona dureroasa! Mi s-a dat un A4 cu simbolul HEKA, un tipizat in care scria doar atat: RMN genunchi stang. Neaparat cu interpretare, pentru ca altfel nu as fi fost primit ( nu neg interpretarea, dar aceea ar fi fost gata dupa 10-14 zile la SIA unde am fost trimis; ma intreb, oare dl doctor are dubii in a citi d-lui insusi imaginea?). Dupa ce am gasit o clinica cu taxa de urgenta pentru interpretare, am revenit la HEKA, dar alta surpriza: fara acel tipizat nu voi fi primit! Desi imi oprisera trimiterea de la medicul de familie, aveam programare, aveam interpretare. De unde era sa stiu eu, sau oricine altcineva care nu lucreaza in sistem ce hartii/documente avem nevoie: tot ce imi da medicul, afisez urmatorului loc unde ma trimite; acesta opreste ce are nevoie, imi da ce crede de cuviinta si ma trimite in alta parte, unde iar afisez tot ce am. Acel tipizat in cazul meu fusese oprit de clinica unde am facut RMN-ul! Nu stiu a cui este vina, insa stiu ca in 5 saptamani tot ce am avut parte, desi platesc din prisma asigurarii medicale, desi am platit si numerar RMN-ul si taxa de urgenta pentru interpretare, desi mi-au oprit trimiterea si nu pot merge in alta parte in acest mod, eu am ramas tot cu genunchiul inflamat, cu durere, si cu o urmatoare plata medicala! Din tot sufletul, NU RECOMAND HEKA, decat ca o ultima varianta . Incercati inainte chiar Spitalul Judetean! Oribila experienta si voma din atitudinea personalului de acolo!

Dupa multe încercari am fost laclinica dupa rezultat. Nu lau gasit. De la imagistica mi sa spus ca este gata,dar la receptie u lau gasit. Nu se potrivesc la comunicare receptia cu imagistica. Parca ar fi de la clinici diferite. Nu mai raspund nici la telefon,dupa ce miau spus ca am sa primesc mail. Da nimic. Cea mai slaba clinica pe care am vazuto pâna acum. Ar trebuii sa mai mearga si ei la alte clinici private si sai întrebe cum trebuie sa raspunda cerintelor clintilor, daca tot e cu plata generoasa. PĂCAT